Выше облаков

Верхний пост.

Здравствуйте!

Меня зовут Виктор.

Это мой журнал. У меня нет никакой строго определенной френдполитики. Я добавляю кого-то, или удаляю просто потому, что так решил. Соответственно, взаимное добавление в друзья - на Ваше усмотрение. Извините, во френдомарафонах не участвую.

У меня нет стремления соблюдать определенную тематику постов, но так получается, что настрой записей в основном несколько философский.

Я использую журнал не только как возможность выражения своих мыслей, идей, переживаний, но и как записную книжку. Я часто утягиваю понравившиеся посты целиком, или выборочно, цитатами, чтобы иметь под рукой все то, что меня заинтересовало. Люди часто удаляют журналы, я же хочу сохранить чужое избранное. Делаю я это для себя, а не для украшательства блога всякими умностями. Понравится ли это Вам - решать Вам же.

Все, что утянуто, считаю "Золотым фондом"

Но есть экземпляры, достойные "Платиновой коллекции":
Почему умирает любовь? и прекрасное дополнение
В ад или в рай?
Есть, молиться, любить
Как вернуть жену?
Про принца на белом коне
Одиночество мужчин
Механизм возникновения мирового финансового кризиса
Жрец.

Я отвечу на 2 предполагаемых вопроса "почему".

Почему "bullfinch"?
bullfinch - (англ.) снегирь.
Журнал я завел в далеком 2004 году, когда еще были свободны цельные (в смысле - без подчеркиваний, цифр и прочих дополнений) слова для применения в качестве ников.
Так уж повелось, что в интернете я использую ники северной тематики. Я 35 лет прожил на Крайнем Севере, в Мурманской области, пока не переехал в Нижний Новгород. Сам переехал, а привычка осталась.
Снегирь - это, в каком-то смысле, вызов суровой северной природе, склонной зимой к блеклым тонам. Снегирь - всегда как пятнышко крови на снегу.
Еще в народе существует поверье: будто бы снегири никогда не бросают своих товарищей, и, бывает, очень долго сидят перед мертвым телом, пытаясь его поднять.

Почему "Eye of the beholder"?
Это название одного из моих любимых фильмов.
Я знаю, что этот фильм нравится не всем. Он не числится в лидерах по кассовым сборам. По нему весьма сдержанные отзывы кинокритиков.
Это очень "атмосферный" фильм, оставляющий после себя весьма сложное, неоднозначное впечатление. В нем нет места стройным логическим конструкциям и мне именно в этом фильме это нравится. Это фильм "для души". Он либо нравится сразу и целиком, либо идет полное неприятие.
Для меня впечатление от просмотра пошло по первому варианту.


Collapse )
Выше облаков

Мелочь, а приятно.

С сегодняшнего дня в России начал работать стриминговый музыкальный сервис Spotify. Долго шведы запрягали, наконец сподобились. Теперь без VPN и прочих костылей можно пользоваться. На мой вкус только у Spotify самые совершенные алгоритмы персонального подбора музыки. При всех прочих равных (те же плейлисты, те же лайки композиций) Apple Music упорно предлагает поп и R'n'B, будь он неладен, а Яндекс-Музыка – электронику (танцы, хаус и ремиксы) и ничего, что в плейлистах добавлен и пролайкан, к примеру, Chris Isaak, Zucchero и Rammstein. Spotify же при доступе к iTunes выдает прекрасные результаты. Да еще бесшовный переход и мульти-управление: слушаешь на одном устройстве, управляешь на другом, если хочешь - переключаешь воспроизведение между устройствами. Незамедлительно оформил подписку, за хороший сервис денег не жалко. А вот Яндекс-Музыка скорее всего у меня отвалится за ненадобностью.
Выше облаков

М-да


И это машина стояла в тени...

Видимо, раз в этом году на Кипр я не еду, Кипр решил приехать сам. Только где море? А моря нет.

Выше облаков

Мегафон, goodbye!

Пусть я буду выглядеть занудой, но в ситуации с Мегафоном я хочу поставить некую точку. Здесь и здесь я уже писал про те моменты, которые меня раздражали и разочаровывали. Но кроме всего перечисленного, в отношении оператора накопилась некая критическая масса недовольства и недоверия к компании, что хочется подвести черту, озвучить выводы и поделиться опытом. Вдруг кому пригодится.

Collapse )

Итак, валить с Мегафона - это понятно и логично. Причем с сохранением номера (MNP наше все), это принципиально, хоть маленькая, но месть, ведь абонентские номера - это ограниченный ресурс. Вопрос - куда? Проведя короткий анализ операторов, хочу озвучить неутешительные выводы: никто из операторов на сегодняшний день не годится для перехода. Ни МТС, ни Билайн, ни Tele2. Вся четверка (с Мегафоном вместе) "балуется" фокусами с подключением платных услуг, переключением в одностороннем порядке тарифов, подписками и прочим. Доверия не заслуживает никто. Что делать?
Ответ: MVNO.
Виртуальные операторы пока (именно ПОКА) свободны от косяков вышеперечисленных операторов даже несмотря на то, что строятся на базе сетей "больших братьев", призваны откусывать по кусочкам прибыльный рынок сотовой связи, давая абонентам простые и понятные тарифы без дополнительных услуг. Yota (работает на базе сетей Мегафон), СберМобайл (сети Tele2 и Мегафон), Тинькофф Мобайл (сети Tele2), ВТБ Мобайл (сети Tele2), Danycom (сети Tele2), Ростелеком, он же владелец Tele2 (сети Tele2). Почти все MVNO не имеют роуминга, связь и интернет по России - по единому тарифу. Выбирайте на свой вкус. Я попробовал, действительно, удобно. Ничего страшного при переходе не произошло. Косяков пока не выявил. Спустя месяц использования ощущение, что прямо камень с души упал, вздохнул свободно, отвязался, наконец, от зелёных упырей.

Моменты, которые нужно иметь в виду при переходе на другую сим с сохранением номера:
- переход на другого оператора займет 8 дней
- предварительно нужно удостовериться, что у оператора корректные паспортные данные, иначе в переходе будет отказано (у меня переход прошел успешно, так как я не поленился сходить в офис Мегафона для сверки данных)
- после перехода "отвалится" смс-информирование банков, нужно заново подключать
- где-то в течение недели не будут приходить смс от Google при двухфакторной аутентификации (позаботьтесь об альтернативных способах, например, получение кодов через приложение google authenticator)
- переход к другому оператору возможен не ранее чем через 60 дней (ну это так, на всякий случай, чтобы знали)
Выше облаков

Мегафон: пробивая дно непрофессионализма.

Не люблю ругаться, но, если есть аргументированная претензия, затрагивающая безопасность многих, считаю, что страна должна знать своих «героев».

Если вы абонент Мегафона и рассчитываете в случае возникших проблем обратиться в техподдержку, надеясь, что вам помогут, у меня для вас плохие новости. Я вообще никогда не питал иллюзий относительно способностей персонала Мегафона, я просто отслеживал год за годом уровень их сервиса, с сожалением передвигая планку на шкале внутренней оценки всё ниже и ниже. Вчера планка упала на ноль.

Вы думаете, я сейчас начну рассказывать нудную историю возникших проблем с обслуживанием номера, и как я что-то долго доказывал сотруднику Мегафона в чате техподдержки. НЕТ.

Я просто попросил меня идентифицировать. Простейший кейс, выполняемый сотрудниками банков, провайдеров и прочими компаниями по каналам дистанционного обслуживания. Сотрудник Мегафона кейс провалил.

Как обычно проходит идентификация?
- Здравствуйте! У меня проблема с номером +7-920-ХХХ-ХХ-ХХ
- Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, ФИО и паспортные данные, на кого зарегистрирован номер.
- Пупкин Сигизмунд Карлович, паспорт ХХ ХХХХХХ.
- Данные корректные. Чем вам помочь?


Вот так проходила идентификация в Мегафоне в июле 2018 года (это факт, история сообщений сохранена).

Чисто теоретически, конечно, может быть и второй вариант: «Извините, представленные вами данные некорректны».

Все. Только два варианта ответа. Норм, понятно, что во втором случае надо идти в офис и решать проблему лично.

Но Мегафон умеет удивлять.

Вчера в официальном приложении Мегафона (!) в разделе «чат с поддержкой», сообщив номер телефона, ФИО, серию и номер паспорта я попросил подтвердить мне корректность озвученных мною данных, и ожидая услышать «да» или «нет», я получил отлуп: сообщить не можем, данная информация конфиденциальная. То есть они не могут сообщить «да» или «нет» абоненту, зарегистрированному в их приложении и имеющему доступ к личному кабинету, что он это он, потому что «да» или «нет» - это конфиденциальная информация. Как они идентифицируют клиента по каналам дистанционного обслуживания – загадка. Крайне лояльный к Мегафону пользователь может начать защищать оператора, мол, у них ужесточились процедуры безопасности, и идентификация происходит как-то хитро. Нет, не ужесточилась. День назад в сообществе Мегафон ВКонтакте в личных сообщениях моя идентификация проводилась ровно по вышеприведенному шаблону.

По итогу:
1. Техподдержки у Мегафона на сегодняшний день нет:
- по номеру телефона техподдержки Мегафона живет робот, пройти через которого невозможно (или нужно иметь очень крепкие нервы)
- чат с поддержкой на сайте - не работает (не только сегодня, а вообще не работает, я неделю проверял),
- чат с поддержкой в приложении на iPad - не работает,
- чат с поддержкой в iPhone – работает с перебоями, вываливая ошибки отправки сообщений, потом нужно пройти через бота, но даже соединившись с человеком, получаете фейл на первом же шаге - оператор проваливает простейший кейс).
Какие Мегафон может оказать услуги – делайте выводы сами. Со своими проблемами, даже простейшими, вы останетесь один на один.
2. Похоже, Мегафон тихо загибается и его сервисами пользоваться рискованно, потому что см.п.1.

Почему я все это затеял? В 2017 я менял sim-карту на nano-sim в офисе Мегафона, заодно писал заявление на обновление паспортных данных. В июле 2018 год идентификация была пройдена по старому номеру паспорта (данные не обновили). А в 2020 году я хотел проверить, соответствуют мои данные в базе Мегафона актуальным, а в итоге вывалил логику сотрудника в «синий экран». А по sim-карте, которую я покупал для пожилых родителей в другом регионе, чтобы быть с ними на связи, персональные данные вообще пролюбили (не подходит ни новый, ни старый паспорт), симку придется «хоронить» (не хочу предполагать, что номер «угнали», или что изготовлен дубликат sim-карты, хотя там, действительно, появились проблемы со списанием средств).
Кстати, теперь становится понятно, почему полтора года назад банки начали массово переходить на push-уведомления, а заодно заводить своих виртуальных сотовых «дочек» (Тинькофф-мобайл, СберМобайл). Предполагаю, это и вопрос упавшей безопасности в канале передачи данных опсосов, и непрофессионализм персонала операторов, да и падающее знамя кто-то должен подхватить.

Представители Мегафона, я вас сюда для разговора не приглашаю, отвечать на ваши вопросы не буду, я выводы уже сделал. Окончательные. Я здесь делюсь информацией с френдами и простыми читателями. Они имеют право знать о своих рисках взаимодействия с оператором. А вы там обучите сотрудников простейшим операциям, не знаете, как идентифицировать клиента, обратитесь в Тинькофф-банк, они подскажут. Если вас раздражает желтый цвет, тогда в Сбербанк (может совпадение цвета в логотипах поможет?). А мой разговор с вами закончен.

Хочу задать вопрос френдам. Народ, а как обстоят дела в Билайн, МТС и Tele2? То, что обманывают с платными подписками, навязывают услуги, необоснованно списывают деньги – это у всех операторов сейчас. Как решаются вопросы с техподдержкой? И есть среди читающих это те, кто переходил на Тинькофф-мобайл или СберМобайл? Как там с обслуживанием?
Выше облаков

Фильм «The Wave». Разбор полетов.



В картине мы видим нелинейное повествование с рваным построением визуальной картинки. Поэтому, чтобы во всем разобраться, давайте определимся, КТО есть КТО. А также ГДЕ и КОГДА.

Collapse )